Annulation de commande

1. Est-il possible d'annuler une commande après sa validation

Si vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez généralement nous soumettre une demande d'annulation dans les 24 heures suivant la validation de votre commande. Cette période de 24 heures correspond au délai pendant lequel vous pouvez nous envoyer une demande d'annulation et ne signifie pas que toutes les commandes peuvent nécessairement être annulées avec succès dans ce délai.

Après réception de votre demande, nous vérifierons les informations relatives à votre commande et examinerons son statut actuel de traitement. Selon la situation, nous ferons notre possible pour tenter d'intercepter la demande d'annulation. Lorsqu'une commande n'est pas encore entrée dans les étapes ultérieures du processus de traitement, il est généralement plus facile de nous permettre de traiter une demande d'annulation.

2. Comment nous traitons votre demande d'annulation

Après sa validation, une commande peut progressivement passer par différentes étapes telles que la vérification de la commande, son traitement, la préparation des articles dans l'entrepôt, l'emballage des produits, le tri de la commande ainsi que la remise au transporteur. Plus une commande avance dans ces étapes, plus les possibilités d'annulation peuvent être limitées.

Si la commande n'est pas encore entrée dans les étapes concernées du processus de traitement, nous ferons notre possible pour faciliter son annulation. Si la commande est déjà entrée dans le processus de traitement, de préparation en entrepôt, d'emballage, de tri, de remise au transporteur ou de transport, il est possible que nous ne puissions plus procéder à son annulation.

Même si la commande est déjà entrée dans l'une de ces étapes, nous tenterons néanmoins, après réception de votre demande d'annulation, de procéder à une interception selon le statut réel de la commande. La possibilité d'annuler la commande dépendra de son état de traitement au moment où nous recevons votre demande.

3. Comment soumettre une demande d'annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous transmettre votre demande via les coordonnées disponibles sur le site. Afin de nous permettre de vérifier rapidement le statut de votre commande, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations liées à votre achat permettant de confirmer la commande.

Vous pouvez également nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 4137 Savannah Ln, Springdale, AR 72762, US

Téléphone: +1 (479) 326-8147

E-mail: client@galamiraera.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Nous vérifierons votre demande en fonction du statut de votre commande au moment de sa réception et ferons notre possible pour vous aider à traiter votre demande d'annulation.

4. Si la commande a déjà été expédiée

Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus la traiter selon la procédure d'annulation de commande. Dans ce cas, vous pouvez demander un service après-vente correspondant conformément à la politique de retour et d'échange du site. Nous vous fournirons une assistance complémentaire conformément aux procédures applicables.

5. Modalités de remboursement après annulation

Pour les commandes répondant aux conditions d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et sera effectué selon le mode de paiement d'origine.

Le délai de traitement du remboursement et le délai de réception effective des fonds peuvent être différents. Une fois le remboursement traité, l'établissement de paiement, la banque ou l'émetteur de la carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le crédit sur votre compte. Par conséquent, le délai réel de réception peut varier selon la vitesse de traitement de ces organismes.