Contact

1. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison, le paiement, les retours et échanges, le service après-vente ou les informations relatives aux produits, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous examinerons les informations que vous nous communiquez afin de vérifier la situation concernée et de vous apporter une assistance adaptée.

Adresse: 4137 Savannah Ln, Springdale, AR 72762, US

Téléphone: +1 (479) 326-8147

E-mail: client@galamiraera.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

2. Assistance clientèle

Notre service clientèle prend en charge les demandes relatives aux commandes, au traitement et au suivi des commandes, aux informations de livraison, aux problèmes liés au paiement, aux retours et échanges, aux demandes de service après-vente ainsi qu'aux informations concernant les produits.

Si votre demande concerne une commande précise, veuillez indiquer dans votre e-mail le numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail exacte utilisée lors de la commande afin de faciliter sa vérification. Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez également fournir les informations de suivi disponibles afin de nous permettre de vérifier plus précisément le statut de votre commande.

3. Questions relatives aux commandes et au service après-vente

Pour toute question concernant le statut d'une commande, l'avancement de la livraison, un problème de paiement, un retour, un échange ou une demande de service après-vente, veuillez fournir autant que possible les informations nécessaires relatives à la commande. Les informations requises peuvent varier selon la nature de la demande et nous les vérifierons en fonction de la situation concernée.

Si votre demande concerne les informations relatives à un produit, veuillez préciser autant que possible les éléments que vous souhaitez connaître afin de permettre à notre équipe du service clientèle de comprendre précisément votre demande et de vous apporter une assistance appropriée.

4. Contact et délai de réponse

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail. L'e-mail est particulièrement adapté à l'envoi du numéro de commande et de toute autre information nécessitant une vérification. Le formulaire de contact disponible sur le site peut également être utilisé comme moyen de communication complémentaire.

Dans des conditions normales, nous traitons les demandes des clients et y répondons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Pendant les périodes de forte activité, les jours fériés ou lorsque le volume de demandes est important, le délai de réponse peut être plus long.