Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de service s’appliquent à votre accès, votre navigation et votre utilisation de ce site, ainsi qu’à vos achats de produits et à l’utilisation des services associés proposés par l’intermédiaire du site. En accédant au site, en passant une commande ou en utilisant les services associés, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de respecter les présentes conditions générales de service ainsi que les politiques publiées sur le site.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions générales de service définissent les droits et obligations respectifs entre vous et nous dans le cadre de l’accès au site, de la consultation des produits, de la passation des commandes, du paiement, de la livraison et des services après-vente.

Ces conditions s’appliquent à tous les achats de produits effectués sur ce site ainsi qu’à l’utilisation des services associés. En complément des présentes conditions générales de service, la Politique de confidentialité, la Politique d’expédition, la Politique d’annulation de commande et la Politique de retour et d’échange publiées sur le site font partie intégrante des règles applicables à notre relation commerciale.

Lorsque la législation applicable prévoit des dispositions impératives relatives aux droits des consommateurs, ces dispositions prévalent.

2. Acceptation du service et formation du contrat

Lorsque vous soumettez une commande, vous acceptez les présentes conditions générales de service ainsi que les politiques associées publiées sur le site.

Après la validation de votre commande et la confirmation du paiement, nous procéderons aux vérifications nécessaires concernant les informations de commande, la disponibilité des produits et le statut du paiement. La confirmation de commande indique que nous avons reçu votre demande de commande et que le processus de traitement a commencé, mais elle ne constitue pas une garantie absolue de notre capacité finale à exécuter la commande.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’une indisponibilité de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’une impossibilité de vérifier les informations de commande, d’une suspicion de fraude ou de toute autre situation objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande concernée et vous en informer dans les meilleurs délais. Si le paiement a déjà été effectué, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de la transaction.

La relation contractuelle sera établie après confirmation des informations de commande, du statut du paiement et des conditions applicables à la transaction, conformément à la législation applicable et à l’état réel de la commande.

3. Compte utilisateur et responsabilités

Si vous créez un compte ou utilisez les fonctionnalités liées à un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les modifier rapidement en cas de changement.

Vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion ainsi que des opérations effectuées via votre compte. Les informations relatives à votre compte ne doivent pas être partagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

Si un compte fait l’objet d’une utilisation non autorisée, d’une violation des présentes conditions générales de service, d’un risque pour la sécurité du site ou d’une situation non conforme aux exigences légales applicables, nous pouvons prendre les mesures nécessaires dans les limites autorisées par la loi, notamment suspendre ou mettre fin à l’utilisation du compte concerné.

La suspension ou la résiliation d’un compte n’affecte pas les droits des consommateurs prévus par la loi.

4. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix

Nous nous efforçons de maintenir l’exactitude des informations relatives aux produits, aux prix, à la disponibilité des stocks et aux descriptions affichées sur le site.

Les prix des produits, les promotions et les frais associés peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché, des besoins opérationnels ou des mises à jour du système. Sauf disposition contraire prévue par la législation applicable, les prix et frais affichés au moment où vous soumettez votre commande et effectuez le paiement sont ceux applicables à votre achat.

Les informations relatives aux stocks affichées sur le site sont régulièrement mises à jour. Toutefois, en raison de la synchronisation des systèmes, du traitement des commandes ou d’autres facteurs techniques, une différence temporaire peut exister entre les informations affichées et la disponibilité réelle des produits. Ces informations ne constituent pas une garantie de disponibilité en temps réel.

Si une commande ne peut pas être exécutée en raison d’un manque de stock, d’une erreur manifeste de prix, d’un problème de paiement, d’un dysfonctionnement technique ou de toute autre situation objective et raisonnable, nous pouvons annuler la commande et vous en informer dans les meilleurs délais. Les sommes déjà versées seront remboursées selon le même mode de paiement utilisé.

5. Commandes et paiements

Lors de la passation d’une commande, vous devez vérifier que les informations relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, à l’adresse de livraison et aux informations de paiement sont exactes.

Après la soumission de votre commande, nous procéderons à son examen et à son traitement selon son statut. Une fois le paiement confirmé, la commande entrera dans le processus de traitement comprenant notamment la préparation des produits et l’organisation de la livraison.

Vous devez utiliser un moyen de paiement valide pour finaliser la transaction. Les services de paiement peuvent être fournis par des prestataires de paiement tiers et sont également soumis aux conditions applicables ainsi qu’aux politiques de confidentialité de ces prestataires.

En cas d’échec du paiement, d’impossibilité de vérifier les informations de paiement ou d’anomalie liée à la transaction, nous pourrons ne pas être en mesure de poursuivre le traitement de la commande et nous vous informerons de la situation lorsque cela sera applicable.

6. Politique d’expédition

La livraison des produits, les modalités de transport et les services associés sont régis par la Politique d’expédition publiée sur le site.

Les commandes nécessitent généralement un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables. Ce processus peut inclure la confirmation de commande, le tri en entrepôt, l’emballage des produits et la remise au transporteur.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

Pour les commandes d’un montant inférieur à 150€, des frais de livraison de 10€ sont appliqués ;

Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 150€, la livraison est gratuite.

Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais réels peuvent être affectés par le transport international, les procédures de dédouanement, les opérations logistiques, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres facteurs externes raisonnables.

Pour les informations détaillées concernant la zone de livraison, le calcul précis des frais d’expédition, les transporteurs utilisés, le suivi des commandes et les conditions de réception, veuillez vous référer à la Politique d’expédition qui constitue le document applicable en la matière.

7. Politique d’annulation de commande

Les demandes d’annulation de commande sont traitées conformément à la Politique d’annulation de commande publiée sur le site.

Vous pouvez généralement nous soumettre une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la validation de votre commande. Après réception de votre demande, nous examinerons l’état actuel de la commande et tenterons, dans la mesure du possible, d’intercepter son traitement.

Si la commande est déjà entrée dans les étapes de traitement, de préparation en entrepôt, d’emballage, de tri, de remise au transporteur ou de transport, il peut ne plus être possible de l’annuler.

Pour les commandes répondant aux conditions d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué selon le même mode de paiement utilisé. Le délai réel de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement des prestataires de paiement, des banques ou des établissements émetteurs de cartes.

Pour les conditions d’éligibilité à l’annulation, les procédures de demande et les situations particulières, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande qui constitue le document applicable en la matière.

8. Politique de retour et d’échange

Les services de retour et d’échange sont régis par la Politique de retour et d’échange publiée sur le site.

Les demandes de retour ou d’échange éligibles doivent faire l’objet d’une vérification. Le traitement de la demande nécessite généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

En cas de demande d’échange, après réception du produit retourné, vérification de son état et confirmation de son éligibilité à l’échange, le produit de remplacement sera généralement préparé pour une nouvelle expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour les retours répondant aux conditions de remboursement, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après la vérification du produit retourné et sera effectué selon le même mode de paiement utilisé.

Pour les conditions de retour et d’échange, les procédures de demande, la répartition des frais de transport de retour, les exigences relatives aux étiquettes de retour ainsi que les autres situations particulières, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange qui constitue le document applicable en la matière.

9. Résolution des litiges et droit applicable

Les présentes conditions générales de service ainsi que tout litige résultant de votre utilisation du site, de l’achat de produits ou des services associés seront interprétés et traités conformément au droit applicable.

Les parties s’efforceront en priorité de résoudre toute question liée à une transaction par une communication raisonnable. Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera traité conformément aux procédures de résolution prévues par la législation applicable.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits de protection des consommateurs dont vous bénéficiez conformément à la loi applicable.

10. Confidentialité et protection des données

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles et traitons vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris, lorsque cela est applicable, aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation, le stockage, le partage des données personnelles ainsi que vos droits relatifs à la protection des données, veuillez consulter la Politique de confidentialité publiée sur le site.

La Politique de confidentialité constitue un document complémentaire aux présentes conditions générales de service et détaille la manière dont nous traitons vos données personnelles ainsi que les mesures mises en place pour protéger vos droits.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, éléments graphiques, logos de marque, designs de pages, informations relatives aux produits et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Sauf lorsque la législation applicable l’autorise, vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou utiliser de toute autre manière le contenu du site sans autorisation préalable.

L’utilisation du site ne constitue pas un transfert de droits de propriété intellectuelle ou de droits associés en votre faveur.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous assumons uniquement les responsabilités liées aux services du site, à la vente de produits et aux services associés conformément aux dispositions légales applicables.

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour certains aspects des transactions, notamment les services de paiement, le transport, les infrastructures réseau et d’autres services nécessaires. Le fonctionnement de ces services tiers peut être affecté par leurs propres conditions d’exploitation.

Les présentes conditions ne limitent ni n’excluent les responsabilités qui nous incombent envers les consommateurs conformément à la législation applicable et n’affectent pas les droits légaux dont vous bénéficiez.

13. Force majeure

Si des événements échappant raisonnablement à notre contrôle nous empêchent ou retardent l’exécution de nos obligations, notamment les catastrophes naturelles, mesures gouvernementales, interruptions du transport international, défaillances du réseau, événements publics ou autres circonstances imprévisibles, nous ne serons pas responsables au-delà des obligations prévues par la législation applicable pour les retards ou impossibilités d’exécution résultant de ces événements.

Lorsque les effets de l’événement de force majeure prennent fin, nous reprendrons l’exécution de nos obligations selon les circonstances applicables.

14. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de service afin de tenir compte des exigences légales, des évolutions commerciales ou des modifications des services proposés.

Les conditions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site. La poursuite de votre accès ou de votre utilisation des services du site signifie que vous acceptez les conditions mises à jour.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous fournirons les informations ou notifications nécessaires.

15. Divisibilité et renonciation

Si une disposition des présentes conditions générales de service est considérée comme invalide, inapplicable ou incompatible avec la législation applicable, cette disposition sera adaptée dans les limites autorisées par la loi, tandis que les autres dispositions resteront pleinement applicables.

Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions générales de service ne constitue pas une renonciation à l’exercice futur de ce droit.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions générales de service, les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges ou tout autre sujet associé, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur le site.

Adresse: 4137 Savannah Ln, Springdale, AR 72762, US

Téléphone: +1 (479) 326-8147

E-mail: client@galamiraera.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (CET)

Afin de faciliter la vérification des informations concernées, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations liées à votre demande lors de votre prise de contact.